ok www-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ, কীভাবে তা সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
বিষয়সূচি
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ok www (পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান, এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ) ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ok www-এর ওয়েবসাইট ok-www.cam এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান অনুসারে প্রণীত এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি স্পষ্ট করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সম্পূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয়ের মধ্যে বৈপরীত্য দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রাধান্য পাবে।
তথ্য সংগ্রহের ধরন
ok www তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
- মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের তথ্য
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
- সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন ok www প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের মেয়াদ এবং ব্যবহারের ধরন
- কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
- লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও গেমিং কার্যক্রম
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
ok www কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে প্রতিটি উদ্দেশ্য আলাদাভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং সঠিক ব্যক্তির কাছে লেনদেন পৌঁছে দেওয়ার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য। বিশেষত ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন যাতে আর্থিক নিরাপত্তা বজায় থাকে।
৩.২ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে ok www প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা হয়। কোন ধরনের গেম বা পরিষেবায় আপনার আগ্রহ বেশি, তা বোঝার মাধ্যমে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু উপস্থাপন করা সম্ভব হয়।
৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সম্পাদিত ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন।
৩.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও আর্থিক জালিয়াতি ঠেকাতে ok www নিরাপত্তা বিশ্লেষণ পরিচালনা করে। এ কাজে সংগৃহীত তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিতভাবে ব্যবহার করা হয়।
৩.৫ গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনি যখন ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দ্রুত সহায়তা প্রদানে কাজে লাগে। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পরিষেবা দেয়।
৩.৬ বিজ্ঞপ্তি ও প্রচারমূলক যোগাযোগ
আপনার সম্মতিতে ok www নতুন বোনাস অফার, প্রচারমূলক বার্তা বা গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
ok www ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সংগৃহীত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়
- পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয়, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য অবস্থায় নয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
- OTP (One-Time Password) যাচাইকরণের মাধ্যমে লগইন সুরক্ষিত করা হয়
৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ok www আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের মতো মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা ok www-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করতে ok www আইনত বাধ্য। এ ক্ষেত্রে কেবলমাত্র আদেশে উল্লিখিত নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই দেওয়া হয়।
৫.৩ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে
Evolution, Pragmatic Play Live বা PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীদের প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সংযোগ স্থাপনের সময় ন্যূনতম সেশন তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে, যা গেম চলাকালীন সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ok www-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল। এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
ok www-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে ok www কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা জরুরি হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার নিজের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল যুক্তিসংগত অনুরোধে যথাসময়ে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দায়িত্বশীল খেলাধুলার প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।
নাবালকদের গোপনীয়তা
ok www কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার পরিষেবা বন্ধ রাখে। প্ল্যাটফর্মটি জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান ok www-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।
নীতি পরিবর্তন
ok www প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ নীতির শীর্ষে আপডেট করা হবে।
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সংগ্রহ করা যাবে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে ok www-এর সহায়তা দলের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়
- ইমেইল: [email protected]
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
ok www আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে সচেষ্ট থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম, পরিষেবা ও নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতা পড়ুন।